Moquegua Noticias: OSIPTEL INFORMA AL CONGRESISTA VICENTE ZEBALLOS SALINAS SOBRE PEDIDO DEL FEDIP - MOQUEGUA REFERIDO AL ESTABLECIMIENTO DE OFICINAS DE ATENCIÓN DE TELEFÓNICA DEL PERÚ

OSIPTEL INFORMA AL CONGRESISTA VICENTE ZEBALLOS SALINAS SOBRE PEDIDO DEL FEDIP - MOQUEGUA REFERIDO AL ESTABLECIMIENTO DE OFICINAS DE ATENCIÓN DE TELEFÓNICA DEL PERÚ

8:27 | Publicado por Producciones Moquegua Noticias 2013 | |

El congresista Vicente Zeballos Salinas solicitó al Organismo Supervisor de Inversión Privada en Telecomunicaciones – OSIPTEL sobre el pedido formulado por el Frente de Defensa de los Intereses del Pueblo de Moquegua (FEDIP – Moquegua) referido a establecimientos de oficinas o centros de atención a usuarios del empresa Telefónica del Perú S.A.A. y Telefónica Móviles S.A., que permitan a los abonados y usuarios de dicha localidad realizar las acciones pertinentes, sin tener que movilizarse a la ciudad de Tacna.

En se sentido, han informado con la Carta N° 175.PD.GPSU/2012 del OSPITEL, en la cual expresan que de acuerdo a la información brindada por Telefónica del Perú S.A.A. y Telefónica Móviles S.A., cuentan con puntos de venta en la ciudad de Moquegua, en los cuales los usuarios y abonados tienen la posibilidad de presentar sus reclamos y solicitudes conforme a lo establecido en el artículo 33° de las Condiciones de Uso de los Servicios Públicos de Telecomunicaciones (Condiciones de Uso).

Resaltan que conforme a lo establecido en el referido artículo, en aquellas provincias donde las empresas operadoras cuentan con puntos de venta a través de los cuales ofrecen la contratación de sus servicios, pero no con oficinas o centros de atención a usuarios, las empresas operadoras deberán designar al menos un punto de venta por provincia, a efectos de atender y absolver consultas de usuarios; y garantizar la presentación de solicitudes, reportes de avería, reclamos, recursos de reconsideración, y/o apelación, quejas, que cualquier abonado o usuario requiera, otorgándosele la misma garantía, celeridad y facilidades con las que un abonado o usuarios tiene ese derecho en las provincias donde existen oficinas o centros de atención.

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