“Cuando un justiciable considera la existencia de presuntos hechos irregulares o excesivo retardo en su proceso judicial, se acerca a la UDUJ de la OCMA y formula su queja, allí el procedimiento de atención al usuario judicial se produce en un lapso máximo de 15 minutos”, afirmó la doctora Aranda Rodríguez. 

Por el alto nivel de calidad de servicio y de atención que brinda la UDUJ a los usuarios del sistema de justicia, dicha unidad del órgano contralor, cuenta en la actualidad con la recertificación ISO 9001:2008; norma de Sistemas de Gestión de la Calidad (SGC) reconocida internacionalmente y que se otorga a empresas privadas y entidades públicas que cumplen con los estándares de calidad de atención.