martes, 29 de septiembre de 2015
SUNASS supervisa y fiscaliza el cumplimiento de la obligación de la EPS
Por cortes programados del servicio de agua potable
USUARIOS
DEBEN SER INFORMADOS DE UN CORTE
CON 48
HORAS DE ANTICIPACIÓN
En atención a los cortes
e interrupciones del servicio de agua potable ocurridos en la ciudad, la
Superintendencia Nacional de Servicios de Saneamiento (SUNASS) informa que los
cortes programados deben ser informadas a los usuarios por la EPS con 48 horas
de anticipación, de acuerdo a lo establecido en el Reglamento de Calidad de la
Prestación de los Servicios de Saneamiento de la SUNASS.
Al
respecto, Geancarlo Bracamonte, representante de la SUNASS en Tacna, manifestó
que la información a los usuarios debe considerar datos relevantes como el
horario de corte, los motivos de la interrupción y la hora del restablecimiento
del servicio.
“En
caso de interrupciones imprevistas es decir emergencias, la empresa de agua debe
abastecer a los sectores afectados a través de camiones cisternas u otras
modalidades a fin de garantizar el abastecimiento de agua potable”, refirió el
funcionario.
Las
precisiones las realizó ante las diversas quejas de los usuarios que aducen
desconocer sobre los cortes del servicio, muchos de los cuales se deben a las
diversas obras de saneamiento que viene ejecutando la EPS en el casco urbano,
generando incomodidad entre la población. Sin embargo, rescató su importancia,
ya que permitirá prestar un mejor servicio.
“La
información que brinde la población sobre las incidencias o problemas que se
presenten en su sector ayudará a una atención más rápida. Aconsejamos
reportarlo inmediatamente a la EPS o a SUNASS a través de su línea gratuita
0800-00-121 o al 245836. Atenderemos sus consultas y brindaremos orientaciones
sobre la disminución del servicio, problemas en facturación, consumo elevado,
atoros u otros problemas operacionales que los aquejen”, recomendó el
representante del ente regulador.
La
función de la SUNASS, el regulador del agua potable, es normar, regular,
supervisar y fiscalizar a las empresas de saneamiento a nivel nacional,
resolviendo los reclamos en segunda instancia administrativa.
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